Зная, какие именно маркетинговые компании не рентабельны, вы сможете существенно сократить Cost of Customer Acquisition (оптимизируя канал или сократив в него инвестиции). С точки зрения практического применения показателя, на самом деле имеют значение оба этих метода расчета. Допустим, мы в нашем примере общаемся с клиентами на сайте и ведем учет клиентов в Intercom. Просто активировать клиента тоже недостаточно — его нужно вовлечь во взаимодействие. (UEC x (А/C)) — по этой формуле вы сможете вычислить, сколько денег вы тратите дополнительно за коммуникации и вовлечение с клиентами (после того, как они были активированы). Допустим, у нас было 1000 посетителей (пользователей).
Что такое Customer Acquisition Cost (CAC)?
Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч. Узнать, из каких источников к вам чаще приходят клиенты и во сколько вам обходится каждый из них, помогает метрика CAC. CAC-показатель cac формула подходит для оценки затрат на привлечение покупателей, но не дает представления о целесообразности расходов. Некоторые клиенты годами приносят деньги, а привлекают их один раз. Чтобы понять, насколько оптимальна выбранная стратегия продвижения, CAC сравнивают с LTV или LifeTime Value.
Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей
- Допустим, время жизни клиента будет составлять один год (12 месяцев).
- Метрика CAC отображает не просто цену действия пользователя, она показывает общую стоимость привлечения и конвертации нового лида в клиента.
- В любой бизнес-модели одной из основных целей является сведение к минимуму Стоимость привлечения одного клиента CAC при максимизации Пожизненной ценности клиента LTV.
- Например, SimilarWeb показывает метрики по трафику и вовлечению, органические и платные ключевые слова и источники трафика.
- Можно посчитать расходы на конкретный канал продвижения, в целом на рекламу и все траты на маркетинг.
После этого мы удалим клиента из рассылки, если он ничего не купил, и прекратим взаимодействие. В нашем примере нам нужно было 100 посетителей, чтобы сгенерировать из них одного клиента. Именно соотношение CAC и LTV позволяет выяснить, приносит ли бизнес прибыль. Квиз в маркетинге (от английского quiz — «викторина», «тест») — это инструмент для привлечения внимания к бренду и увеличения продаж. В этой статье вы узнаете о его видах и преимуществах, а также как создать свой собственный опросник-квиз.Для те…
Как рассчитать стоимость привлечения клиента и почему это важно
- Скорее всего, на него влияет целевая страница на сайте.
- Сайт может одновременно находиться в топе органической выдачи и занимать верхнюю позицию в контекстной рекламе.
- Больше возможностей поговорить означает больше возможностей для продаж.
- Чаще всего это делают на этапах pre-seed (разработка идеи) и seed (стадия создания бизнес-плана).
- Этот показатель также зависит от природы продукта и рынка.
Успешные бизнесы SaaS демонстрируют нам, что показатель CAC должен быть не менее чем в три раза меньше чем LTV. «Расчет показателя САС может оказаться чрезвычайно сложным, учитывая многочисленные способы которыми люди узнают о ваших продуктах. Иногда суть показателя CAC интерпретируют не верно, в итоге не правильно рассчитывают и используют полученные данные.
Реактивированные клиенты
- Например, отдельно посчитать стоимость привлечения для каждого канала продвижения, чтобы найти самые эффективные из них.
- Это позволяет командам использовать разговорный маркетинг и стратегии разговорного взаимодействия с клиентами для личного взаимодействия с потенциальными клиентами.
- Ответ на этот вопрос зависит от того, как вы определяете нового клиента.
- Если CAC слишком высок, относительно LTV, это может быть сигналом проблем в маркетинговой стратегии и каналах.
- Допустим, вы потратили на рекламный канал 100$, получили 10 откликов (звонков, писем, посещений), из них 2 совершили покупку на 50$.
- Они тратят больше, потому что в долгосрочной перспективе они более лояльны – у них есть отношения.
В таком случаем нам потребуется несколько формул для расчета САС. Например, исследование Recurly, создающей подписочные продукты, показало, что средний показатель месячного оттока составляет 5,6 %. Подключите к работе специалистов по данным, чтобы соотнести каналы привлечения с точками конверсии. Это поможет убедиться, что информация на общих дашбордах согласуется с данными из разных маркетинговых инструментов.
Соответственно, в первом случае можно получить более дешевые лиды. Еще в предыдущем десятилетии реклама ограничивалась билбордами или короткими заметками в соцсетях. Сегодня маркетологи могут запускать целевые кампании и так точечно сегментировать аудиторию, что клиенты становятся поклонниками бренда после одного обращения.
Для приоритизации маркетинговых каналов
Это те действия, которые связаны с доходом, но не приносят его. CAC (Customer Acquisition Cost) — это метрика, которая отражает совокупные затраты компании на привлечение одного покупателя. Ваш допустимый CAC – это максимально допустимая сумма, которую нужно заплатить за клиента. По сути, это ограничение, которое мы предварительно согласовываем с нашим финансовым отделом.
CAC: как посчитать стоимость привлечения клиента
В таком случае важно определить момент, когда клиент превращается в поставщика. Сервис по подбору гардероба от стилистов потратил $30000 на коллаборацию с блогерами. Они рассказали о новом продукте в Instagram и поделились промокодом на первый заказ. В результате 500 человек оформили заказ и стали клиентами, а консультанты получили по $10 за каждую сделку. Этот показатель также зависит от природы продукта и рынка.